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Advanced Labelling Technologies

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Servizi post vendita

Un'etichettatrice industriale ALTECH viene assistita lungo l'arco della sua lunga vita da tecnici esperti che provvedono alla manutenzione, alla riparazione e all'eventuale implementazione. 

Assistenza telefonica e teleassistenza

Il nostro sistema informatico di ingegnerizzazione e manutenzione ci consente di individuare in modo rapido ed efficiente le informazioni, i disegni e le foto (a volte anche i filmati) della tua macchina, per aiutarci a rispondere in maniera puntuale alle domande della clientela.

Tutte le chiamate di assistenza vengono registrate e monitorate sul nostro sistema di supporto di manutenzione, e spesso molti problemi possono essere risolti in modo rapido ed efficiente al telefono, dallo stesso tecnico di laboratorio che ha costruito, collaudato o installato la macchina.

Le macchine di ultima generazione, dotate di unita logiche PLC, possono essere collegate a internet tramite router in modo da consentire al tecnico ALTECH di monitorare direttamente la situazione riducendo i tempi necessari ad individuare l’eventuale guasto.

Intervento tecnico

  • Qualora venga richiesto un intervento tecnico in loco, ci sforziamo di fornire una risposta entro le 8 ore lavorative.
  • Per chiamate di servizio e supporto contattare via email: support@altech.it

Training e manuali utente

Anche la migliore macchina, per operare in modo ottimale, deve essere impostata e utilizzata correttamente. Per ogni macchina etichettatrice che installiamo forniamo una formazione completa, di solito presso la sede del cliente.

La formazione è differenziata a seconda dei ruoli (Operatori, Capi turno, Manutentori) per assicurare l’adeguato grado di conoscenza necessario per una corretta ed efficiente gestione e manutenzione.

manuali utente su CD hanno semplici istruzioni illustrate da seguire per l’impostazione e la messa a punto dell’etichettatrice e per la risoluzione di eventuali problemi. Il CD contiene anche di catalogo ricambi in PDF dinamico che consente la visualizzazione in 3D del modello della macchina e il facile reperimento delle parti interessate.